{"id":381,"date":"2023-06-12T12:29:35","date_gmt":"2023-06-12T10:29:35","guid":{"rendered":"https:\/\/svcertification.com\/peru\/?page_id=381"},"modified":"2026-04-09T19:10:13","modified_gmt":"2026-04-09T17:10:13","slug":"el-grupo","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/svcertification.com\/peru\/el-grupo\/","title":{"rendered":"El Grupo"},"content":{"rendered":"\n<h1 class=\"wp-block-heading\">El Grupo<\/h1>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading has-ast-global-color-1-color has-text-color\"><strong>Declaraci\u00f3n de pol\u00edtica de calidad<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>La calidad es la parte principal del proceso de servicio t\u00e9cnico y operativo de SV Certification. Nuestra cultura de servicio de calidad se caracteriza por la orientaci\u00f3n al cliente y la mejora continua en todo lo que hacemos:<\/p>\n\n\n\n<p>La prestaci\u00f3n de un servicio de calidad debe ser el objetivo de todos los miembros de SV Certification. Puesto que es en la b\u00fasqueda de la calidad donde logramos el \u00e9xito a largo plazo, nuestro personal se esfuerza por:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Satisfacer las necesidades de los clientes y superar sus expectativas<\/li>\n\n\n\n<li>Responder con rapidez y acierto a los r\u00e1pidos cambios del entorno empresarial y a la evoluci\u00f3n de las necesidades de los clientes.<\/li>\n\n\n\n<li>Atraiga y retenga clientes siendo el mejor de su clase.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Para garantizar un \u00e9xito continuado en materia de calidad, nuestra direcci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Mantener un compromiso absoluto y proactivo a largo plazo con la mejora continua y centrarse en el servicio al cliente.<\/li>\n\n\n\n<li>Comprender los conceptos, conocer las herramientas y fomentar las t\u00e9cnicas que nos permitan ayudar plenamente al cliente en la mejora continua de todo lo que hacemos.<\/li>\n\n\n\n<li>Actuar como modelo de los valores de calidad<\/li>\n\n\n\n<li>SV Certification ha creado un comit\u00e9 de imparcialidad para garantizar el estricto cumplimiento de las normas establecidas sobre imparcialidad y para su revisi\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Los directores, la direcci\u00f3n, el personal y los subcontratistas de SV Certification est\u00e1n plenamente comprometidos a proporcionar a todos nuestros clientes y clientes potenciales un servicio que satisfaga plenamente sus necesidades.<\/p>\n\n\n\n<p>El proceso de certificaci\u00f3n garantiza que todas las auditor\u00edas y decisiones de certificaci\u00f3n se llevan a cabo de acuerdo con los requisitos de la norma pertinente. Adem\u00e1s, SV Certification se compromete plenamente a garantizar el pleno cumplimiento de todos los reglamentos del SNAS, las normas pertinentes y los requisitos exigidos al organismo regulador.<\/p>\n\n\n\n<p>SV Certification garantiza un servicio profesional al cliente mediante el uso de personal de control y asistencia formado, experimentado y competente.<\/p>\n\n\n\n<p>SV Certification trata continuamente de mejorar sus servicios y lo hace mediante la realizaci\u00f3n peri\u00f3dica de auditor\u00edas internas y externas, revisiones de informes, revisiones del personal, reuniones de revisi\u00f3n de la gesti\u00f3n y reuniones de direcci\u00f3n basadas en los comentarios de los clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Se anima a todo cliente que se sienta insatisfecho con cualquier aspecto del servicio prestado por SV Certification a que presente su queja por escrito, a la que se dar\u00e1 una respuesta r\u00e1pida y exhaustiva.<\/p>\n\n\n\n<p>Cualquier cliente que no est\u00e9 de acuerdo con una decisi\u00f3n de la certificaci\u00f3n tiene derecho de apelaci\u00f3n, que se someter\u00e1 a un panel de apelaci\u00f3n independiente, que incluye a personas que no son empleados de SV Certification.<\/p>\n\n\n\n<p>Al llevar a cabo las actividades de certificaci\u00f3n, SV Certification es plenamente consciente de la importancia de garantizar que el proceso de certificaci\u00f3n y todas las auditor\u00edas se realicen de forma imparcial y que no existan conflictos de intereses. Con este fin, se han establecido controles durante todo el proceso de certificaci\u00f3n para identificar cualquier posible conflicto, y se ha creado un comit\u00e9 independiente de imparcialidad para supervisar las operaciones de SV Certification y, en particular, el proceso de certificaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading has-ast-global-color-1-color has-text-color\">Requisitos para el personal y los subcontratistas<\/h4>\n\n\n\n<p>Cualquier informaci\u00f3n recibida de o disponible para el personal de certificaci\u00f3n SV, subcontratistas o miembros del comit\u00e9 (en cualquier formato) recibida en el curso de la realizaci\u00f3n de actividades de auditor\u00eda, o durante otras actividades de certificaci\u00f3n, o durante cualquier relaci\u00f3n con una organizaci\u00f3n por cualquier otra raz\u00f3n debe ser considerada como estrictamente confidencial y no debe ser revelada a terceros (a menos que se especifique en la norma ISO \/ IEC 17021-1: 2015) sin el permiso expreso de la organizaci\u00f3n o individuo en cuesti\u00f3n. La obligaci\u00f3n de mantener la confidencialidad de la informaci\u00f3n tambi\u00e9n incluir\u00e1 a cualquier organizaci\u00f3n que tenga el derecho leg\u00edtimo de auditar o inspeccionar la certificaci\u00f3n SV.<br>Cuando la normativa de SV exija legalmente la divulgaci\u00f3n de informaci\u00f3n confidencial a terceros, el cliente o individuo afectado, salvo que est\u00e9 regulado por ley, deber\u00e1 ser informado previamente de la informaci\u00f3n facilitada.<br>Sin embargo, cuando se considere que la organizaci\u00f3n incumple los requisitos legales o tiene pr\u00e1cticas operativas que suponen un peligro para el personal, los clientes o el medio ambiente, la certificaci\u00f3n SV se reserva el derecho de informar inmediatamente de tal incidente a la autoridad competente. Cualquier informe de este tipo s\u00f3lo se realizar\u00e1 con el permiso de un director.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading has-ast-global-color-1-color has-text-color\">Acceso a los registros<\/h4>\n\n\n\n<p>Todos los registros se conservar\u00e1n de forma segura, accesibles \u00fanicamente al personal autorizado mediante registros en papel o registros electr\u00f3nicos controlados por contrase\u00f1a. Los subcontratistas se limitar\u00e1n a acceder a la informaci\u00f3n que produzcan en el curso de una auditor\u00eda. Los registros s\u00f3lo se pondr\u00e1n a disposici\u00f3n de las organizaciones que puedan demostrar un derecho leg\u00edtimo (y legal) a verlos, en particular los organismos de acreditaci\u00f3n.<br>Declaraciones de confidencialidad.<br>Todo el personal, subcontratistas, directores y miembros del comit\u00e9 tendr\u00e1n que aceptar la pol\u00edtica de confidencialidad de la certificaci\u00f3n de SV y firmar un acuerdo de confidencialidad. Los subcontratistas tambi\u00e9n firmar\u00e1n un acuerdo con la responsabilidad de mantener la confidencialidad.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading has-ast-global-color-1-color has-text-color\">LISTA DE CURSOS DE FORMACI\u00d3N<\/h4>\n\n\n\n<p><strong><span style=\"color: #004488;\">Curso de Auditor L\u00edder ISO 9001:2015<\/span><br><\/strong>El curso est\u00e1 orientado a consultores y auditores que quieran ser capaces de realizar auditor\u00edas de la Parte II y III en empresas para evaluar sus requisitos en relaci\u00f3n con su sistema de gesti\u00f3n y calidad.<br><strong><span style=\"color: #004488;\">Curso de Auditor L\u00edder ISO 14001:2015<\/span><br><\/strong>El curso est\u00e1 orientado a consultores y auditores que deseen ser capaces de realizar auditor\u00edas de las Partes II y III en empresas para evaluar sus requisitos con respecto a su sistema de gesti\u00f3n medioambiental.<br><strong><span style=\"color: #004488;\">Curso de Auditor L\u00edder ISO 45001:2018<\/span><br><\/strong>El curso est\u00e1 orientado a consultores y auditores que deseen ser capaces de realizar auditor\u00edas de la Parte II y III en empresas para evaluar sus requisitos en relaci\u00f3n con su sistema de seguridad laboral.<br><strong><span style=\"color: #004488;\">Curso de Auditor L\u00edder ISO IEC 27001:2022<\/span><br><\/strong>El curso est\u00e1 dirigido a consultores y auditores que deseen ser capaces de realizar auditor\u00edas de las Partes II y III en empresas para evaluar los requisitos de sus sistemas de seguridad de la informaci\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El Grupo Declaraci\u00f3n de pol\u00edtica de calidad La calidad es la parte principal del proceso de servicio t\u00e9cnico y operativo de SV Certification. 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